Bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Zahlungen oder zu technischen Problemen hilft Ihnen unser Team weiter. Auch allgemeines Feedback können Sie uns jederzeit senden. Wählen Sie dafür den Kontaktweg, der für Ihr Anliegen am besten passt: Schreiben Sie dem Kundendienst bei Fragen zur Nutzung des Online Casinos, wenden Sie sich mit allgemeinen Anfragen an unser Infopostfach oder rufen Sie uns während der angegebenen Zeiten an. Bitte nennen Sie bei kontobezogenen Anliegen Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst für Fragen zum Konto und zur Nutzung | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Partneranfragen und Kooperationen | [email protected] |
| Telefon für Rückfragen | +49 30 5847 2916 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
| Schriftliche Anfragen | Jederzeit per E-Mail möglich |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So kann der Support dein Anliegen prüfen und gezielt antworten. Bitte gib einen aussagekräftigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Falls Unterlagen erforderlich sind, füge sie direkt bei. Das hilft, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden.
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Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Zahlungen oder zur Verifizierung, kann es je nach Art des Falls länger dauern. Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau und halte relevante Angaben bereit. So können wir deine Anfrage bearbeiten, ohne erst weitere Informationen anfordern zu müssen.
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